Términos y condiciones

Identificación del proveedor

La tienda Soltec es operada por Soluciones Tecnológicas D & D S.R.L., RUC 20608814150, con domicilio en Ricardo Rivera Navarrete 506, Cercado de Lima, Perú. Nuestro correo de contacto es soltecdd@gmail.com.

Uso del sitio

El sitio permite consultar productos, características, precios, promociones, disponibilidad comercial, kits, medios de contacto e información de servicio. El usuario se compromete a utilizarlo de manera lícita y a no intentar afectar su seguridad, disponibilidad o funcionamiento.

Información de productos

Procuramos mantener actualizados nombres, fotografías, especificaciones y demás información comercial. Las imágenes pueden ser referenciales y determinadas características pueden variar por versión, lote o actualización del fabricante.

Cuando una característica sea determinante para tu compra, recomendamos confirmarla con un asesor antes de completar la operación.

Precios, promociones y disponibilidad

Los precios y promociones publicados pueden estar sujetos a vigencia, stock, condiciones de campaña o correcciones de errores evidentes. La disponibilidad mostrada al público es comercial y no revela cantidades internas de inventario.

Una solicitud de carrito, consulta o cotización no garantiza por sí sola la reserva del producto. La venta se confirma conforme al flujo de atención, disponibilidad y pago aplicable a la operación.

Pagos y comprobantes

Los medios y condiciones de pago vigentes se informan en la sección Formas de pago o se confirman con el asesor antes de la operación. Soltec emite el comprobante correspondiente conforme a la información proporcionada por el cliente y la normativa aplicable.

Envíos y entregas

Las modalidades, costos, zonas, plazos estimados y condiciones de entrega se informan en la sección Envíos o durante la cotización. Los plazos pueden variar por destino, disponibilidad, proveedor logístico, restricciones operativas o circunstancias ajenas al control razonable de Soltec.

Garantía, cambios y devoluciones

Las condiciones generales de garantía, cambios y devoluciones se encuentran publicadas en las páginas correspondientes de la tienda. Las condiciones particulares de un producto, fabricante o promoción pueden complementar dichas reglas.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.

Atención por WhatsApp y otros canales

Soltec puede utilizar WhatsApp Business Platform y herramientas de automatización para organizar y responder consultas. El cliente puede solicitar atención de un asesor cuando lo necesite. Las respuestas automáticas sirven como apoyo comercial y no sustituyen la confirmación final de condiciones especiales de una compra, instalación, garantía o cotización compleja.

Propiedad intelectual

Los elementos propios del sitio, su diseño, textos, organización, logotipos y materiales creados por Soltec se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Las marcas, nombres y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales asociado al uso del sitio y nuestros canales se describe en la Política de privacidad. El procedimiento para solicitar eliminación de datos se encuentra disponible en la página Eliminación de datos.

Legislación y actualizaciones

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana aplicable. Soltec puede actualizarlas cuando cambien sus procesos, funcionalidades o la normativa. La versión vigente será la publicada en esta URL con su fecha de actualización.